|
|  |
Bestilling
Forsendelse
Ordrestatus
Betaling
Returnering
Generelt
Garanti
BestillingJeg er ny kunde, hvordan bestiller jeg?
Alle produkter du finder på vores webside kan købes online her og nu. Klik på en vare du er interesseret i og klik på knappen ”Læg i kurv” for at lægge produktet i din indkøbskurv. Du kan lægge flere varer i kurven, ved at finde dem og klikke på knappen ”Læg i kurv” igen. Når du er klar til at gå til kassen, klikker du på ”Vis indkøbskurv” i toppen af siden. Hav venligst bank eller kortoplysninger parat, samt adressen varerne skal sendes til - god fornøjelse.
Kan jeg ændre på min bestilling efter jeg har godkendt?
Ja, vi kan godt ændre på adresseoplysninger eller udbytte produkter. Du bør i så fald kontakte os hurtigst muligt.
Kan jeg bestille via e-mail eller pr. telefon?
Ja det kan du sagtens. Du kan skrive til os på info@ur-tid.dk eller ringe på tlf. 70 20 66 00 hvis du har spørgsmål.
[til toppen]
ForsendelseHvor hurtigt leverer I?
Hvis varen er på lager, så sendes den samme dag og du vil modtage den inden for 1-2 hverdage. Hvis varen ikke er på lager, forsøger vi at levere hurtigst muligt og inden for 3-7 hverdage.
Hvor meget betaler jeg i fragt?
Hos UR-TID.dk betaler du 39,00 DKK, uanset hvor meget du bestiller. Alle pakker bliver leveret af vores samarbejdspartner Post Danmark, der leverer lige til hoveddøren. Alle varer sendes som pakker og kan derved spores via et Track & Trace nummer, som vi sender til dig på e-mail når varen afsendes.
Kan jeg selv afhente varen?
Ja det kan du godt. Varen kan ikke besigtiges, men den kan sagtens afhentes på vores kontor i Købmagergade 2, 5.sal, 1150 Kbh K. Skriv blot i kommentar feltet ved bestilling at du ønsker at afhente varen, og du vil så få besked når varen ligger klar til dig. Hermed sparer du også fragten som vi fratrækker din pris når vi ekspederer ordren. Det koster dog 20 kr. i administration.
Hvilken emballage bruger i til min vare?
Alle ure fremsendes i velegnede postæsker af høj kvalitet. Ved at vi bruger en god emballering, sikrer vi, at uret altid kommer ubeskadiget frem. Vi bruger desuden pakkefyld, der sikrer at pakken er fast og solid. Dette er din garanti for en kvalitets forsendelse.
Leverer i til udlandet?
Ja det kan vi godt. Det er altid en god idé at skrive til os først, således vi kan vejlede dig omkring leveringstider, fragtomkostninger
og evt. fritagelse fra momspligt.
[til toppen] OrdrestatusFår jeg besked om leveringstidspunkt?
Ja, du modtager automatisk en ordremail når dit ur afsendes. I denne mail medfølger et Track & Trace nummer, så du hele tiden kan følge din pakke hos Post Danmark. Du kan forvente, at modtage dit nye ur dagen efter du modtager denne ordremail.
Ikke modtaget ordrebekræftelse?
Straks efter at du har afgivet din bestilling i netbutikken, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis du ikke modtager denne, skyldes det højst sandsynligt en teknisk fejl i den indtastede e-mail adresse. Ved manglende ordrebekræftelse bedes du kontakte os.
Jeg har endnu ikke modtaget min pakke?
Såfremt du ikke har modtaget din pakke i løbet af 3 hverdage, bedes du kontakte dit lokale posthus for at høre om de har pakken liggende til afhentning. Ligger den ikke på posthuset, bedes du kontakte os hurtigst muligt, hvorefter vi undersøger og efterlyser pakken hos Post Danmark. Hvis pakken aldrig dukker op, vil vi sende uret på ny. Bemærk dog, at nogle ure skal bestilles hjem, hvilket kan forsinke ekspeditionen.
[til toppen]
BetalingHvordan betaler jeg?
Hos UR-TID.dk kan du betale med følgende betalingsmidler:
 | Dankort | 0,00 kr. i gebyr |  | Visakort / VisaDankort | 0,00 kr. i gebyr |  | Visa Electron | 0,00 kr. i gebyr |  | Mastercard | 0,00 kr. i gebyr |  | JCB kort | 0,00 kr. i gebyr |
Kan jeg betale via bankoverførsel?
Ja det kan du godt. Du vælger blot bankoverførsel når du betaler. Alternativt kan du overføre beløbet til vores bankkonto:
Hvad er jeres bankoplysninger?
Nordea Bank
Reg. nr. 2252
Kontonr. 6270 390 089
Kan jeg betale pr. efterkrav?
- Det er desværre ikke muligt at betale pr. efterkrav medmindre du har en aftale med UR-TID.dk
Er det sikkert, at betale med mit kreditkort?
Ja, det er absolut sikkert at bruge betalingskort på UR-TID.dk. Der er ingen, som kan se dine oplysninger. Alle data behandles krypteret og bliver kun udvekslet elektronisk direkte mellem PBS certificerede ScanNet A/S og PBS International via en SSL-krypteret linje. Ikke engang UR-TID.dk kan se dine indtastede oplysninger.
Hvornår trækker i beløbet fra mit kort?
Vi trækker først penge fra dit kort når varen afsendes. Det betyder, at beløbet først hæves samme dag, som du modtager din bestilling.
Er jeres priser inklusiv moms?
Ja, alle priser på UR-TID.dk er inklusiv 25 % moms.
[til toppen]
ReturneringHvordan fortryder jeg et køb?
Hos UR-TID.dk kan du fortryde dit køb på flere måder. Hvis du lige har bestilt og fortryder dit køb, skal du straks informere os herom. Du kan også nægte at modtage forsendelsen ved postomdelingen, hvorefter pakken automatisk sendes retur til os og dine penge bliver refunderet. Har du ved et uheld modtaget pakken, sender du blot bestillingen retur til os, og beløbet vil blive refunderet indenfor 2-3 dage.
Kan jeg få mine penge tilbage?
Ja det kan du godt. Hos UR-TID.dk har du 14 dages fortrydelsesret. Varen skal blot være i væsentlig samme stand. UR-TID.dk refunderer beløbet, men du skal selv betale forsendelse og returfragt.
Kan jeg bytte min vare?
Du kan sagtens få ombyttet din vare, hvis dette sker inden for de første 14 dage efter modtagelsen. Dog skal du selv afholde returforsendelsen.
Jeg skal give varen i gave, hvad så med returretten?
Det er altid en god idé at bestille en gave i god tid på nettet. Hvis du i bemærkningsfeltet under bestilling skriver hvilken dato gaven skal gives, får du automatisk 14 dages fuld returret gældende fra denne dato.
Dette er din sikkerhed for at have samme vilkår som i en fysisk butik.
[til toppen] GenereltKan jeg komme forbi og se jeres ure?
Nej, da vi ikke har nogen fysisk butik, kan du desværre ikke komme forbi og se eller prøve uret inden du køber. Det er en af grundene til at vi er billigere. Tag i stedet forbi hos din lokale urmager og prøv uret der. Så kan du komme tilbage og købe det billigere hos os. Det er dog muligt at hente varen hos os. Se under punktet "Forsendelse"
Hvordan fra/tilmelder jeg mig nyhedsbrevet?
Du kan framelde eller tilmelde dig vores nyhedsbrev via dette link Nyhedsbrev.
Er UR-TID.dk autoriseret forhandler?
Nej vi er ikke autoriseret forhandler af alle mærker, men det er vores mision at tilbyde de bedste priser med lige så gode betingelser. Flere producenter af vores urmærker har strenge krav til de autoriserede forhandlere om faste priser, som bestemmes af producenten, kaldet anbefalede listepriser. Vi tilbyder i stedet de bedste priser med fuld garanti.
[til toppen]
GarantiEr der garanti når jeg køber et ur?
Som kunde hos UR-TID.dk får du automatisk 2 års original garanti.
Er det originale og ægte mærkevarer?
Ja, alle ure og tilbehør hos UR-TID.dk er 100 % originale og ægte mærkevarer. Vi leverer alle ure med samme dokumentation, original emballage og tilbehør, som ved køb hos en autoriseret forhandler.
Hvor kommer urene fra?
Alle ure på UR-TID.dk kommer direkte fra autoriserede urmagere og urgrossister.
Hvordan kan I være så billige?
Fordi vi ikke har nogle omkostninger til personale eller butik, kan vi i tilbyde dig en bedre pris end hos din lokale urmager.
[til toppen]
|
|
